Социально - культурный сервис и туризм, 8 стр.
Зимняя сессия, зачёт.
ВУЗ: ЮГУ (Ханты-Мансийск)

Шпаргалка на 28 вопросов: 

1. Общение в профессиональной сфере, его функции и цели. 
2. Средства профессионального общения. 
3. Происхождение и сущность профессиональной этики. 
4. Виды профессиональной этики, их особенности. 
5. Функции норм профессиональной этики.
6. Понятие «корпоративная этика» и социальные основы ее формирования.
7. Основные характеристики «корпоративной этики». 
8. Принципы современного этикета.
9. Особенности внешнего вида женщин.
10. Особенности внешнего вида мужчин.
11. Языковые нормы делового общения. Стиль речи.
12. Формулы речевого этикета: выражение просьбы, извинения, неодобрения, приглашения.
13. Официальная переписка.
14. Административный речевой этикет.
15. Особенности языка служебных документов.
16. Визитная карточка, ее оформление и правила использования.
17. Принципы ведения переговоров.
18. Невербальные средства общения.
19. Дипломатический протокол.
20. Международный деловой этикет.
21. Национальные особенности деловых контактов.
22. Телефонный разговор: правила и нормы.
23. Деловой подарок.
24. Деловое застолье: этикетные нормы и предписания.
25. Нормы делового этикета на выставках.
26. Деловой этикет и служебное помещение.
27. Этические аспекты критики.
28. Этические стандарты оформления рабочего места сотрудника.